Häufig gestellte Fragen

Die Lieferzeit beträgt aufgrund individueller Gestaltung unserer Produkte, sowie hoher Nachfrage 5 - 15 Tage.

⚠️Im Zuge der weltweiten Ausbreitung des Corona-Virus und seiner Auswirkung auf Produktionsstätten und den Frachtverkehr, kommt es zu Lieferverzögerungen. 

Von dem negativen Einfluss des COVID-19 Virus auf internationale Lieferketten sind auch einige unserer Lieferanten betroffen. Aus diesem Grund kann es bei Bestellungen von physischen Produkten zu Lieferverzögerungen kommen. Wir beobachten die Sachlage kontinuierlich und informieren dich zeitnah über die Entwicklungen.

Bitte stelle sicher, dass alle Lieferinformationen korrekt sind. Wenn es falsche oder fehlende Informationen gibt, werden wir dich möglicherweise kontaktieren, um die Lieferinformationen zu aktualisieren, was zu Verzögerungen der Lieferung führen kann. 

Sobald der Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist wird deine Ware zum Versand vorbereitet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 24-48 Stunden. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du in deiner E-Mail einen Tracking-Code, mit dem du deine Bestellung verfolgen kannst.  

Wir können deine Bestellung leider nicht stornieren, da wir die Bestelldaten aus dem Shop umgehend an das System unseres Warenhauses weiterleiten. Du hast aber immer die Möglichkeit nach Erhalt der Ware diese an uns zurückzuschicken. Für die Rücksendekosten musst du leider aufkommen (Siehe Widerrufsbelehrung). 

Bitte schaue in deinem Spam-Ordner nach, um festzustellen, ob sich deine Bestätigungs E-Mail dort befindet. Sollte diese auch nicht dort liegen, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team.   

Selbstverständlich hast du die Möglichkeit deine Bestellung online nachzuverfolgen. 

Du bekommst von uns eine Versandbestätigung per Mail, sobald deine Bestellung versendet worden ist. Darin befindet sich ein Nachverfolgungslink für deine Bestellung.